Perfil

É aqui na tela de perfil em que o agente pode alterar as configurações referentes ao seu perfil e visualizar informações sobre seus totais de atendimento e status da plataforma.
Para chegar nessa tela, vamos no canto inferior esquerdo, logo abaixo do telefone e damos um click na foto de usuário. Assim que é aberto o perfil, já conseguimos algumas informações:

• Imagem de perfil: Para alterar basta clicar no símbolo do lápis na parte inferior da foto atual.
• Nome: Nome do agente que será mostrado nos relatórios. Essa informação somente pode ser alterada pelo administrador da plataforma.
• Status: É aqui onde definimos o status como disponível/avaliable e definimos as pausas.
• Dashboard pessoal: Logo a direita é possível visualizar o dashboard pessoal do agente. Aqui se encontram todos os atendimentos realizados nas diferentes mídias. Os filtros podem ser realizados através do dia atual, semana, quinzena e mês.
• Deslogar: Botão para deslogar a conta conta da plataforma e retornar para a tela de login.
• Service Status: Logo abaixo do botão de deslogar, encontramos o service status, ali você confere o status dos serviços da Loop e se clicar em cima consegue algumas informações mais detalhadas de manutenções agendadas e passadas.

Passadas as informações que temos na tela inicial, agora vamos ver algumas configurações que o agente pode fazer no próprio perfil.

Indo ali em "Configurações do usuário", é possível ter acesso a algumas configurações pertinentes ao usuário, como por exemplo alterar a empresa (caso esse agente preste serviços para mais de uma account na plataforma), ver o tipo de acesso que ele possui, habilitar e desabilitar o tema escuro e ativar ou desativar as notificações, tanto sonoras quanto visuais.
E por último, temos a "Privacidade" onde o agente pode conferir o último horário em que foi realizado login no perfil.