Smart bar

É aqui que o agente irá trocar mensagem com os clientes e ter acesso aos demais comandos, que são eles:

/Replies: permite ao agente selecionar uma das mensagens prontas previamente cadastradas na plataforma*;

!Comentário interno: cria um comentário na conversa que é visível somente para os agentes;

@Transferência entre usuários: transfere o contato atual para outro agente logado na plataforma;

#Transferência entre filas: transfere o contato atual para outra fila de atendimento previamente cadastrada na plataforma*.

*as filas e replies são ambas cadastradas no módulo administrativo.