Função de PABX completa que permite ao agente realizar e receber ligações, realizar conferência, transferência, ligações entre ramais internos, colocar o cliente em música de espera e silenciar o microfone do usuário.
Durante a chamada, a plataforma exibe um timer no canto inferior esquerdo, próximo a foto do agente, indicando o a duração atual do atendimento, auxiliando assim o agente a se manter dentro das metas de TMA.
Diferentes do contatos via chat, as ligações podem ser realizadas somente uma por vez, porém o agente pode manter uma ligação com vários chats simultaneamente.
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