Criar campanha - Flow

Aqui no Flow nos realizamos disparos massivos de mensagens. É possível realizar a importação de uma campanha no Flow através de 2 maneiras:

• Importar via API
• Importar no portal através de CSV

A seguir iremos abordar o passo para importação através de arquivo .CSV, caso você esteja tentando realizar via API, clique aqui.

 

Importando campanha através de arquivo CSV

Antes de seguir em frente, é de suma importância que o arquivo esteja formatado de forma correta. A extensão do arquivo precisa ser .CSV, os registros precisam estar separados por ponto e vírgula (;) e o telefone precisa estar no padrão E.164 ([phone]).
E por último, sempre se certificar que o arquivo está codificado em UTF-8. Caso o arquivo não se encontre em UTF-8, é só ir na aba "Formatar" e selecionar a opção Converter para UTF-8.

Por padrão os editores de planilhas costumam salvar os arquivos .CSV separados por vírgula. Para realizar a alteração, sugerimos que você utilize um editor de texto, no caso desse exemplo, o Notepad++.

1. Abra o Notepad++, vá em Arquivo > Abrir... e selecione seu arquivo;
2. Agora clique na opção Substituir..., ela fica logo a baixo de Linguagem;
3. Assim que a janela abrir, preencha o campo localizar com vírgula (,) e o campo substituir por com ponto e vírgula (;);
4. Feito isso é só clicar em Substituir todos, fechar a janela e salvar seu arquivo em Arquivo > Salvar.

Esse passo pode ser executado tanto antes quando depois do preenchimento do arquivo, porém recomendamos que seja executado sempre ao final, para evitar que editores de planilhas como é o caso do Google Sheets, troquem os separadores do CSV para vírgula.

Preenchendo o arquivo

Com o arquivo aberto, é possível notar que temos poucos campos para preencher:

Name (obrigatório): Campo de ID do registro. Esse campo é único, ou seja, não pode ser repetido. Sugerimos que seja preenchido em sequencial para evitar repetições, ex: 1, 2, 3, 4, 5..;

Phone (obrigatório): É o telefone para qual será enviado o disparo do HSM. Como já mencionado acima, é necessário que esteja no padrão E.164, ou seja + DDI DDD Número, ex: [phone];
Campos custom: Esses campos devem ser preenchidos sempre que o HSM tenha alguma variável a ser preenchida no envio. Por exemplo, se nosso template de envio for "Bom dia {{1}}, falo da empresa {{2}}! Tudo bem?", teremos que preencher os campos custom 1 e 2, e assim sucessivamente.
Lembrando que se forem preenchidas variáveis a mais ou a menos do que as presentes no template, o arquivo terá falha no momento da importação.

O arquivo preenchido ficaria com essa cara aqui:

 

Assim que nosso arquivo estiver preenchido, vamos até Administrativo > Flow > Campanha > Criar novo e preenchemos as informações solicitadas:

Lembrando que apenas a opção de Data Fim não é obrigatória.

Uma vez com os campos preenchidos, é só clicar em "Criar" e depois importar seu arquivo no ícone da nuvem que fica ao lado direito da campanha! A plataforma vai iniciar os disparos na data de inicio estabelecida na configuração da campanha.

HSM com mídia (PDF, Imagem, Vídeo).

Caso o HSM selecionado para o disparo na campanha possuir algum arquivo de mídia como um PDF, uma imagem ou um vídeo, deve ser colocado o endereço público do repositório do arquivo ou em outras palavras, o link do arquivo, após a última variável do arquivo.

Por exemplo, se estou disparando um HSM que possui 1 campo customizável e juntamente ao texto envia um boleto, o link do meu boleto precisa ser inserido após a última variável do meu arquivo, ou seja, no campo 2. Nesse caso o preenchimento ficaria assim:

Dessa forma, a plataforma irá enviar o arquivo do link no momento do disparo e chegará para o usuário final dessa forma:

Nesse exemplo utilizamos um PDF, mas você pode fazer com imagem ou vídeo, depende do que for configurado no momento do cadastro do HSM.

Importante: Caso a mídia seja imagem, a extensão da imagem precisa ser JPG ou PNG.

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